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FAQ

Et içi que vous trouverez les réponses à vos questions diverses et variées: (et si vous ne trouvez pas la vôtre, il y a toujours le formulaire de contact!)

  • Supers vos kits...mais je peux payer comment ? 

Vous avez la possibilité de régler votre commande :

- Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro et American Express)

- Via Paypal

  • OK merci. Mais si je ne suis pas satisfait.e ? Vous échangez ou remboursez?

Nous sommes a-bso-lu-ment convaincues de la qualité de nos kits 😊

Cependant, si votre achat ne vous convenait pas, nous serons ravies de vous proposer un remboursement sur la carte utilisée lors de votre achat, un bon d'achat, ou un échange, et ce, dans la limite de 14 jours suivant la réception de votre commande.

      Et si c'est pas un kit mais une place à un Workshop que je veux   rembourser ?

 Ça par contre... on ne rembourse pas... 😣

Mais en revanche ce qu'on propose c'est de réaliser un avoir sur demande. Comment l'obtenir ? Super simple vous pouvez nous contactez via notre mail : hello@foteinipangos.com (pas de panique on réponds vite !) ou remplir un formulaire contact.

  •  Ah c'est cool. Et sinon on m'a parlé de votre Système de Consigne... pouvez-vous m'en dire plus? :

On s'est dit que vous n'auriez peut être pas l'occasion de vous resservir de vos outils et on ne voudrait pas que vous les laissiez dormir au fond d'un tiroir...

Si vous souhaitez les renvoyer, contactez nous par mail à l'adresse hello@foteinipangos.com, ou directement par le formulaire de contact sur ce site. Nous vous éditerons et enverrons gratuitement une étiquette à imprimer et à coller sur votre colis de retour.

Tous les frais sont pris en charge, vous n'aurez rien à payer.

En nous renvoyant vos outils vous bénéficierez d'un remise de -40% sur l'achat d'un nouveau kit débutant "Toute Première Fois", ou sur l'achat d'un workshop en "présentiel" à l'atelier. 

Et si vous utilisez la même boîte dans laquelle vous avez reçu votre kit, la planète vous dira encore plus merci.

  • C'est quoi encore cette histoire de planète...?

Notre Responsabilité. Nous faisons tout notre possible pour limiter notre impact et favoriser l'économie circulaire. D'une part grâce au système de consigne mis en place sur les outils, d'autre part dans le choix des matières proposées dans les kits. En effet, dans une logique d'upcycling, nous avons noué des partenariats avec des entreprises proposant des matériaux issus de stocks invendus. Cela signifie que nous vous proposons des matériaux de très bonne qualité, car souvent issus des stocks des grandes maisons de luxe. Et cela à des prix très justes car nous ne lançons pas de nouvelle production et ne rajoutons donc pas au gaspillage.

Les tout premiers kits sneakers ont d'ailleurs été testés avec des semelles de récupération d'anciennes baskets (non utilisées) que nous avons démontées pour en récupérer les semelles et autres composants.

  • C'est bien sympa la planète tout ça....mais et l'Humain alors?

En effet, l'Humain est aussi au coeur de nos préoccupations. Ben oui, on veut vous rendre heureux.ses et fie.r.es de porter vos belles chaussures fabriquées par vous-même. Si ça c'est pas une préoccupation principale ! Au delà de notre bonheur de vous donner du bonheur (oui bon ça va les hippies là) on s'efforce de connaître et rencontrer les gens avec qui nous collaborons, et sourcer nos matériaux dès que possible au plus près, et dans des entreprises à taille humaine qui garantissent le respect et le bien-être de leurs employés. 

  • D'accord. Tout le monde il est beau il est gentil. MAIS si j'ai un Problème avec mon produit ?

S'il manque un outil dans votre kit ou si l'un d'eux s'avère être défaillant, n'hésitez pas à nous contacter le plus rapidement possible à cette adresse mail hello@foteinipangos.com, par le formulaire de contact, ou même directement sur messenger (normalement, ça fonctionne, vive le 21eme siècle)

On fera tout notre possible pour vous rendre le sourire 😊

  •  Au fait, j'ai une question Technique: Comment je Choisi ma taille ? 

Choisissez toujours votre pointure habituelle lors de votre commande. 

Les semelles de sandales sont légèrement plus longue que les pointures standard, mais Commandez votre pointure habituelle, nous nous chargerons de vous envoyer la pointure qui correspondra tout à fait.